Hilfe & Support
Antworten auf die häufigsten Fragen. Nicht dabei? Schreiben Sie uns an support@redefix.app.
Testen, kaufen, freischalten
Wie bekomme ich die Testversion?
Legen Sie ein kostenloses Konto an und bestätigen Sie Ihre E-Mail. Im Konto laden Sie Redefix herunter. 14 Tage lang können Sie alles testen, ohne Zahlungsdaten.
Wie schalte ich Redefix frei?
Im Redefix-Fenster „Redefix aktivieren“ Ihre E-Mail eingeben und den Code aus der Mail eintippen. Einen Lizenzschlüssel gibt es nicht — Ihr Konto ist die Lizenz. Zum Freischalten braucht der Rechner kurz Internet, danach läuft Redefix auch offline.
Neuer Rechner — was tun?
Eine Lizenz gilt für eine begrenzte Zahl von Rechnern. Sind alle Plätze belegt, schreiben Sie an support@redefix.app — wir geben den alten Platz frei. Welche Rechner freigeschaltet sind, sehen Sie im Konto.
Von Basis auf Pro wechseln?
Im Konto „Auf Pro upgraden“ wählen. Sie zahlen nur die Differenz. Redefix übernimmt die neue Stufe beim nächsten Start mit Internet.
Rechnung und Erstattung
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung kommt nach dem Kauf per E-Mail und liegt jederzeit in Ihrem Konto.
Widerruf und Erstattung
Ihre Rechte stehen in der Widerrufsbelehrung. Wird ein Kauf vollständig erstattet, wird die Lizenz gesperrt; Redefix erfährt das beim nächsten Start mit Internet.
Stimmen zum Vorlesen
Redefix bringt eigene Stimmen für Deutsch und Englisch mit. Für weitere Sprachen bietet Redefix in den Einstellungen den Knopf „Stimme herunterladen“ an, sobald es für die Sprache eine Redefix-Stimme gibt.
Sonst liest Windows mit seiner eigenen Stimme vor. Fehlt sie, öffnet der Knopf „Windows-Stimmen öffnen“ die Windows-Einstellungen zur Sprachausgabe; dort fügen Sie die Stimme für Ihre Sprache hinzu.
Kontakt
support@redefix.app
Bitte nennen Sie die E-Mail Ihres Kontos. Senden Sie uns keine Diktattexte oder Aufnahmen.